第一条  为保证上级精神和学院重大决策、重要部署的贯彻落实，进一步规范、强化学院督查督办工作，切实提高工作效率，结合学院实际，制定本办法。

第二条  学院办公室是学院督查督办的职能部门，负责督查督办事项的具体落实，建立并完善督查督办工作台帐制度。

第三条  督查督办工作实行分管院领导与对应职能部门负责人逐层负责制度，项目承办部门（单位）应本着对学院事业发展负责的态度，认真、高效、不打折扣地抓好工作落实，不拖延、不敷衍、不推诿。

第四条  督查督办工作内容

（一）学院年度工作要点，学院董事会、学院办公会、学院党委会及其他党政重要专项工作会议做出的决议、决定及重要工作部署的完成落实情况；

（二）学院各项短、中、长期规划、计划的贯彻实施；

（三）上级主管部门重要方针政策、重大决策、重要工作部署以及批示、交办、转办事项的贯彻落实情况；

（四）学院领导批（交）办事项的完成落实情况；

（五）经院领导批示的信访事件及师生员工反映强烈的热点、难点问题的解决落实情况；

（六）新闻媒体反映的、事关我院的重大问题的解决处理情况；

（七）其他应督查督办事项的落实情况。

第五条  督查督办工作流程

（一）拟办：学院办公室在学院做出重大决定和重要工作部署后，或在接到学院党政领导的批（交）办事项后，要及时提出拟办意见。拟办意见包括承办部门（单位）、协办部门（单位）、办理时限和工作要求等。对于重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求相关部门（单位）的意见，在承办部门（单位）认可的情况下，报领导审定。

（二）立项：办理意见确定后，即可立项。立项坚持一事一项的原则，一个工作部署或决定，立为一项。学院办公室按拟办要求立项，请分管院领导审核、签字。

（三）交办：（1）书面交办——一般采取下发《督办通知书》的形式，由学院办公室专人送交承办部门（单位）负责人签收。（2）会议交办——对事情涉及的部门较多时，由学院召集有关部门（单位），明确牵头单位、协办单位；（3）口头交办——特殊、紧急情况采用电话等口头的形式交办，随后补充书面材料。交办事项要任务明确、具体，符合承办部门（单位）的职责范围，具有可操作性，做到任务数量化、时限具体化、责任明确化。

（四）承办：承办部门（单位）接到项目单后，应对照自身的职能分工和督办要求，明确责任人，按要求认真办理，并及时反馈办理情况和办理结果。对重要紧急的事项，要立刻反馈；对难以解决的问题，要及时上报；对难度较大、办理周期较长的事项，要适时分阶段反馈。

（五）催办：学院办公室要运用电话、口头、网络等形式，及时督查项目的运行和办理情况，催办过程中要积极协助承办部门（单位）解决项目办理过程中遇到的困难和问题。

（六）办结：承办部门（单位）在工作任务完成后，要及时反馈，学院办公室按照交办时所提的要求，对完成情况进行检查。不符合交办要求的，退回承办部门（单位）补办或重办；符合交办要求的，呈报分管院领导阅知、签字，视为办结。

（七）反馈：督查督办任务完成后，应及时向项目批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报；对办理过程中出现的重要情况和突出问题进行调研，写出调研报告，供领导决策参考。

（八）归档：督查事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、《督办通知书》等，整理归档。

第六条  督查督办工作方法

（一）催报督促。学院重要决定出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，学院办公室要定期或不定期对承办部门（单位）的项目进展情况和办理结果进行催报。

（二）督查调研。学院办公室在开展督查督办工作时，要边督查边调研，掌握第一手材料，及时了解、报告督查中发现的经验和问题，提出有针对性的意见和建议进而形成调研成果，为领导决策提供参考信息和决策依据，当好参谋助手。

（三）情况通报。学院办公室定期对各部门（单位）落实项目办理情况，并在一定范围内进行通报。学院将督查督办工作情况列入各部门（单位）年度目标考核工作内容，同时纳入年终干部考核体系。

第七条  督查督办工作要求

（一）认真负责。督查督办要一丝不苟，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，对涉密事项严格保密。

（二）突出重点。紧紧围绕学院的中心工作，着重就学院建设和发展中的重大问题进行督查。

（三）讲究方法。督查督办过程中，要加强与承办部门（单位）的沟通与联系，要灵活采用各种形式，对承办部门（单位）的工作进展和落实情况进行普遍检查或重点抽查，对涉及几个部门（单位）的事项，要做好协调工作，形成落实合力。

（四）务求落实。建立督查督办工作主管制，专人负责，做到件件有落实，事事有承办，结果有反馈。狠抓工作落实，注重工作实效，促使学院重要决策、部署及各项工作任务落到实处。

（五）讲求实效。对需督查落实事项要及时立项，及时通知，及时催办，及时报告，做到件件有落实，事事有回音。

第八条  附则

（一）本办法由学院办公室负责解释。

（二）本办法自公布之日起施行。

附件：4556银河国际在线督办通知书         

附件

4556银河国际在线督办通知书

年督办第  号

本表一式两份，院办和承办单位各一份。

（2018年7月9日，湖工大工程办〔2018〕9号文发布）